Segmente ist eine Funktion, mit der Händler Kontakte in ihrem ExpertConnect Konto kennzeichnen und gruppieren können. Segmente sind für Berater im Konto sichtbar, wenn sie mit Kunden interagieren.

Segmente sind auch hilfreich, wenn Sie das Tool für Massen-SMS -Broadcasts in ExpertConnect verwenden. Beim Senden einer Broadcast-Nachricht kann der Absender Segmente auswählen, an die der Broadcast gesendet werden soll.

Zu den üblichen Segmentgruppen gehören Filialstandort, Region, Produkte und Service-/Supportpläne.

So erstellen Sie ein neues Segment

Segmente können auf der Seite „Kontakte“ auf zwei Arten erstellt werden.

1. Navigieren Sie im Web-Dashboard zur Seite „Kontakte“ .
2. Klicken Sie neben der Kontaktansicht auf das Symbol „Segment erstellen“ .
3. Benennen Sie Ihr Segment und wählen Sie Kontakte aus, die dem Segment hinzugefügt werden sollen.
4. Klicken Sie auf Segment erstellen .

So weisen Sie Segmente in großen Mengen zu

Sobald Sie ein Segment erstellt haben, können Sie später jederzeit Kontakte zu einem Segment hinzufügen.

1. Navigieren Sie im Web-Dashboard zur Seite „Kontakte“ .
2. Verwenden Sie die Kontrollkästchen links neben dem Kontaktnamen, um eine Massenauswahl der Kontakte zu treffen, die Sie zu einem Segment hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf Massenaktionen und wählen Sie Zum Segment hinzufügen aus.
4. Verwenden Sie das Popup-Segmentfeld, um diese Kontakte zu einem vorhandenen Segment hinzuzufügen. 
   

So löschen Sie Segmente

1. Navigieren Sie im Web-Dashboard zur Seite „Kontakte“ .
2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Alle Kontakte“.
3. Suchen Sie nach dem Segment, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol und bestätigen Sie Ihre Aktion.
   1. Durch das Löschen eines Segments wird es aus den ihm zugewiesenen Kontakten entfernt.