VORLAGE – Produktfunktion und Anleitungen
Written by TJ Salyars
Updated at November 16th, 2022
Artikelüberschrift
Fügen Sie am Anfang jedes Hilfeartikels einen kurzen 2-3-Sätze-Absatz über die Funktion ein, einschließlich einer allgemeinen Übersicht, eines Geschäftsszenarios und/oder einer Nutzenerklärung für den Leser. Dies hilft Benutzern zu erkennen, ob und wie sie die Funktion verwenden könnten.
Fügen Sie ggf. das Youtube-Tutorial-Video über die Option „Video einfügen“ und den Youtube-Link hinzu.
Abschnittsüberschrift – Anleitungen
Schreiben Sie unter jede Abschnittsüberschrift 1-2 Einleitungssätze darüber, was der Abschnitt abdecken wird.
- Verwenden Sie 3 Hashtags (#), um eine Abschnittsüberschrift zu formatieren.
- Verwenden Sie so oft wie möglich die Option „Link einfügen“, um Leser mit weiteren Ressourcen für zusätzliche Informationen zu verlinken.
- Fett oder _kursiv _bestimmen Sie bestimmte Wörter, die Sie hervorheben möchten.
Fügen Sie gegebenenfalls Screenshots oder GIFs in den Artikel ein, indem Sie die Option „Bild einfügen“ oder „GIF einfügen“ verwenden. Beschriften Sie das Bild.
Allgemeine Liste – Stichpunkte
- Verwenden Sie 6 Hashtags (#), um einen Listentitel zu formatieren.
- Verwenden Sie Aufzählungszeichen, wenn Sie eine Liste erstellen, die keine bestimmte Reihenfolge hat.
- Vergessen Sie nicht, am Ende einen Punkt hinzuzufügen, es ist ein vollständiger Gedanke / eine vollständige Aussage.
Anleitungen - Numerische Schritte
- Verwenden Sie eine numerische Liste, wenn Sie eine Anleitung mit Schritten erstellen, die in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden sollten.
- Geben Sie zum Erstellen einfach die Nummer und einen Punkt danach ein. Sie werden sehen, dass Crisp automatisch formatiert wird, wenn Sie auf die Vorschau klicken.
Schreibstil & Formatierungstipps
Verwenden Sie den John Deere Style Guide , auf den Sie über das Brand Portal zugreifen können, um den Schreibstil und die Formatierung unserer Hilfeartikel zu bestätigen.
Tipps
- Wenn Sie sich auf die Zeit beziehen, sollten Sie mit Punkten Kleinbuchstaben verwenden. Verwenden Sie am, pm, mittags, Mitternacht.
- Verwenden Sie immer ein Leerzeichen zwischen den Sätzen.
- Verwenden Sie das Oxford-Komma. Dieser Artikel ist beispielsweise sauber, prägnant und konsistent.
Wenn Sie einen Tipp für den Leser hinzufügen möchten, verwenden Sie die grüne „Tipp-Box“-Option. Diese können im gesamten Artikel platziert werden.
Wenn Sie eine Information hinzufügen möchten, die auffallen soll, verwenden Sie die gelbe Option "Informationsfeld". Diese können auch im gesamten Artikel platziert werden.
Verwenden Sie schließlich für sehr wichtige Warnungen die orangefarbene „Warning Box“-Option. Dies sollte selten verwendet werden.
Beenden Sie den Hilfeartikel immer mit einem kurzen zusammenfassenden Absatz. Dies kann die nächsten Schritte oder Informationen darüber beinhalten, wie Sie Unterstützung erhalten. Klicken Sie auf „Vorschau“, um zu sehen, wie Ihr Artikel geworden ist, und nehmen Sie alle verbleibenden Formatierungsänderungen vor, bevor Sie den Artikel veröffentlichen.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte über unseren Live-Chat unten auf diesem Bildschirm an das ExpertConnect -Kundendienstteam, help@expertconnect.support oder (515) 461-6424.