Jobcodes
Mithilfe von Jobcodes können Berater die erfasste Zeit in Tickets kennzeichnen und kategorisieren.
Written by TJ Salyars
Updated at June 10th, 2026
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So erstellen Sie einen Jobcode
- Klicken Sie in ein Ticket.
- Wählen Sie Zeiterfassung und klicken Sie auf das Stift- oder „ + “-Symbol.
- Sobald Sie mit der Eingabe eines Jobcodes beginnen, haben Sie die Möglichkeit, ihn als neuen Jobcode hinzuzufügen. Sobald Sie einen neuen Jobcode hinzugefügt haben, können Sie künftig im Abschnitt „Zeiterfassung“ nach jedem anderen Ereignis suchen und ihn auswählen.
Jobcode-Berichte
Wenn Jobcodes für Berichte abgerufen werden, wird der Sitzungstyp angezeigt. Manager können den Unterschied erkennen zwischen:
- Eingehender Anruf
- Ausgehender Anruf
- Videoanruf
- Manuelle Sitzung