Códigos de trabajo
Los códigos de trabajo permiten a los asesores etiquetar y categorizar el tiempo registrado en los tickets.
Written by TJ Salyars
Updated at June 29th, 2023
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Para crear un código de trabajo
- Haga clic en un boleto.
- Seleccione Seguimiento de tiempo y haga clic en el icono de lápiz o “ + ”.
- Una vez que comience a escribir un código de trabajo, tendrá la opción de agregarlo como un nuevo código de trabajo. Una vez que haya agregado un nuevo código de trabajo, estará disponible para buscar y seleccionar en cualquier otro evento en la sección Seguimiento de tiempo en adelante.
Informes de código de trabajo
Cuando se extraen códigos de trabajo para informes, se mostrará el tipo de sesión. Los gerentes pueden ver la diferencia entre:
- Llamada entrante
- Llamada saliente
- Videollamada
- Sesión manual