So erstellen Sie ein Ticket mit einem Team auf ExpertConnect
Written by Marcelle Bridi
Updated at March 17th, 2026
Überblick
Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein Ticket bei einem Team auf ExpertConnect erstellen. Bevor Sie ein Ticket an ein Team senden können, muss das Team zunächst Ihrer Kontaktliste hinzugefügt werden.
Wichtig: Wenn Sie ein Ticket bei einem anderen Händler oder Händlerteam eröffnen, wird das Ticket mit Ihnen als Kunde und nicht als Berater erstellt.
Voraussetzung: Fügen Sie das Team Ihrer Kontaktliste hinzu
Um ein Ticket bei einem Team zu erstellen, müssen Sie dieses Team zuerst als Kontakt hinzufügen.
Schritte
- In ExpertConnect gehen Sie zu Kontakte > Teams .
- Nutzen Sie die Suchleiste , um das Team zu finden, das Sie kontaktieren möchten.
- Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben dem Teamnamen, um ihn zu Ihrer Kontaktliste hinzuzufügen.
Hinweis: In den Suchergebnissen werden nur öffentliche Teams angezeigt.
Ein Ticket beim Team erstellen
Sobald das Team zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt wurde, können Sie dieses Team bei der Erstellung eines neuen Tickets in ExpertConnect auswählen und Ihre Anfrage wie gewohnt einreichen.
Was passiert, wenn das Team versteckt ist?
Wenn Sie versuchen, ein verstecktes Team zu kontaktieren, steht Ihnen das Team nicht zum Hinzufügen zur Verfügung und es wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Wie lässt sich dieses Problem lösen?
- Versteckte Teams müssen Sie von ihrer Seite aus als Kontakt hinzufügen .
- Sie müssen sich an das Unternehmen oder den Teaminhaber wenden und um Zugang bitten, damit die Kommunikation ermöglicht werden kann.
Brauchen Sie Hilfe?
Sollten Sie Probleme bei der Kontaktaufnahme mit John Deere Teams haben oder kein Ticket bei einem Team erstellen können, wenden Sie sich bitte an das ExpertConnect Support Center, um Unterstützung zu erhalten.
Zusammenfassung
- Teams müssen Ihrer Kontaktliste hinzugefügt werden, bevor Sie ein Ticket erstellen können.
- Nur öffentliche Teams sind durchsuchbar und können direkt hinzugefügt werden.
- Versteckte Teams benötigen Zugriffsrechte vom Teambesitzer oder dem Unternehmen.
- Wenden Sie sich an das Support-Center, falls Sie weitere Hilfe benötigen.