Blockieren von SPAM-Anrufen/-Nachrichten

Wenn Sie als Berater unerwünschte Anrufe oder Nachrichten von bestimmten Telefonnummern oder Telefonnummernvorwahlen erhalten, gibt es zwei Möglichkeiten, diese Telefonnummern zu sperren.

Über die Registerkarte „Anrufe“

1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Anrufe“ und suchen Sie den SPAM-Anruf.
2. Suchen Sie auf der rechten Seite des Anrufs nach der Aktion zum Blockieren von SPAM .
3. Wählen Sie „Ja“, um zu bestätigen, dass Sie diese Telefonnummer sperren möchten.

Aus den VoiceHub-Einstellungen (Manager-spezifisch)

1. Klicken Sie auf die Seite „Verwalten“ und wählen Sie das Zahnradsymbol unter der Spalte „Aktionen “ rechts neben dem Teamnamen aus.
2. Klicken Sie in die VoiceHub-Einstellungen des Teams und wählen Sie „SPAM-Nummern blockieren “ aus.
3. Wählen Sie, ob Sie eine einzelne Telefonnummer oder die gesamte Vorwahl einer Telefonnummer sperren möchten.
4. Klicken Sie auf „Hinzufügen“ , um Ihre Einstellungen zu speichern.