Berater können den Ticketverlauf eines Kunden an mehreren Stellen anzeigen und einfach auf ein anderes Ticket klicken, um den Kontext anzuzeigen. Bei Bedarf können Berater auch die Tickets eines Kunden zusammenführen .

So zeigen Sie den Ticketverlauf eines Kunden an

1. In einem Ticket auf dem Handy
   

2. In einem Ticket im Web-Dashboard
   

3. Auf der Seite „Kontakte“ im Web-Dashboard