Los concesionarios tienen la capacidad de traer un número de teléfono existente de su proveedor heredado para utilizarlo como número de equipo en ExpertConnect . Esto es diferente de la portabilidad en el hecho de que el número seguirá siendo propiedad de su proveedor anterior . Este proceso simplemente le da permiso ExpertConnect para usar el número de teléfono para el perfil de WhatsApp del equipo.

Este proceso se puede combinar con la opción de verificar el mismo número para llamadas telefónicas salientes, conocido como Verified Caller ID .

Beneficios de traer su propio número

• Esta solución permite a los distribuidores utilizar números de teléfono en ubicaciones de código de área que ExpertConnect no admite. Su concesionario conserva la propiedad del número de teléfono con su proveedor heredado.
• Este proceso es mucho más rápido que la línea de tiempo para habilitar un nuevo número ExpertConnect para WhatsApp. Llevar un número de teléfono existente a WhatsApp lleva menos de una hora, mientras que el proceso para aprobar un nuevo número de WhatsApp puede tardar de 2 a 3 semanas.
• El número se puede seguir utilizando con el dispositivo heredado para mensajes SMS y llamadas telefónicas (no WhatsApp).

Proceso para traer su propio número

1. Notifique a un miembro de nuestro Equipo de Éxito del Cliente que le gustaría hacer esto. Puede enviar un correo electrónico a expertconnect@johndeere.com .
2. Programaremos una llamada de Zoom de 30 minutos para completar el proceso de verificación.
3. Invita a un administrador autorizado del Meta Business Manager del concesionario. Durante la reunión, se le pedirá a esta persona que inicie sesión en Facebook/Meta con sus credenciales.
4. WhatsApp requiere que este proceso se complete en la misma dirección IP del representantes ExpertConnect . Para lograr esto, utilizaremos la función 'Pantalla de control' de Zoom para iniciar sesión en su cuenta de Meta en nuestra computadora. Una vez que se completa el proceso, todos los datos personales y de inicio de sesión se borrarán de nuestra computadora.
5. Una vez que se complete la reunión de verificación, el equipo ExpertConnect habilitará el número para WhatsApp dentro de 1 hora de la reunión.

Consideraciones

• El número de teléfono no se puede registrar en una cuenta de WhatsApp al iniciar este proceso. Elimine cualquier cuenta de WhatsApp existente para este número de teléfono antes de reunirse con ExpertConnect .
• Este proceso requerirá que reciba un código de verificación a través de SMS o una llamada telefónica al número de teléfono. Asegúrese de que haya alguien disponible para contestar la llamada y repita un código de verificación durante la reunión.

Reunión de verificación en vivo

WhatsApp requiere que este proceso se complete en la misma dirección IP del representante de ExpertConnect. Para lograr esto, utilizaremos la función "Control de Pantalla" de Zoom para iniciar sesión en su cuenta BM Meta en nuestra computadora. Una vez que el proceso esté completo, todos los datos personales y de inicio de sesión se borrarán de nuestra computadora.

Una vez que controle nuestra pantalla, su administrador de Facebook completará los siguientes pasos para crear una nueva WABA para ExpertConnect (Cuenta comercial de WhatsApp).

1. ExpertConnect iniciará la página de inicio de sesión de Facebook para completar el proceso.
2. El administrador del concesionario iniciará sesión en la cuenta de Facebook del concesionario con sus credenciales.
3. Llenar información de la empresa.
   1. nombre de empresa
   2. email de negocios
   3. Sitio web de negocios
   4. País
4. Crear el perfil de WhatsApp
   1. Nombre para mostrar de WhatsApp
   2. Sección "Sobre" del perfil comercial (opcional)
   3. Descripción comercial (opcional)
   4. Sitio web comercial (opcional)
5. Llamada de verificación completa
   1. Elija si desea recibir el código por SMS o llamada telefónica. Una vez iniciado, tendrá un minuto para escribir el código en la pagina de Integración
6. Una vez completado, ExpertConnect habilitará el número de teléfono para el equipo en ExpertConnect dentro de una hora.

Reenvío de llamadas entrantes

Este proceso no redirigirá automáticamente las llamadas telefónicas recibidas dentro de ExpertConnect, solo mensajes de WhatsApp. Si desea recibir llamadas telefónicas en ExpertConnect, informe a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda sobre cómo proceder con la redirección/desvío de llamadas desde su dispositivo móvil a un número de ExpertConnect que le proporcionaremos.