Proceso de solicitud de WhatsApp Business
Written by Josie Bowman
Updated at February 9th, 2024
Los concesionarios tienen la capacidad de habilitar WhatsApp para cualquier equipo que utilice ExpertConnect . Esta integración permite a esos equipos enviar y recibir mensajes de WhatsApp utilizando los números de teléfono de su equipo ExpertConnect .
Para habilitar WhatsApp para la cuenta ExpertConnect de su concesionario, se debe completar un proceso de aprobación. Si su concesionario desea habilitar WhatsApp para ExpertConnect , siga el proceso de solicitud que se describe a continuación.
Proceso de solicitud de negocios de WhatsApp
1. Enviar solicitud para habilitar WhatsApp
Para cada equipo que su empresa quiera habilitar WhatsApp, debe solicitar iniciar el proceso en ExpertConnect .
- Haga clic en la página Administrar .
- Vaya a Configuración de chat .
- Haga clic en el botón Solicitar .
Una vez solicitado, recibirá un correo electrónico con un enlace a un formulario para enviar.
También puede acceder a los formularios de solicitud a continuación:
El remitente deberá conocer el ID del administrador comercial de Facebook del concesionario para poder completar este formulario. 
Una vez enviado el formulario, el equipo ExpertConnect enviará un correo electrónico al remitente para confirmar la recepción. ExpertConnect luego enviará esa información a WhatsApp para su aprobación.
El proceso de aprobación de WhatsApp for Business puede tardar varias semanas dependiendo del volumen de envíos que reciba WhatsApp. Lo mantendremos informado sobre el estado de su solicitud.
2. Aprobar solicitud en Facebook Business Manager
Una vez aprobado por WhatsApp, el administrador de Facebook de su concesionario deberá aprobar los permisos de la aplicación para que nuestro socio de comunicaciones (Twilio) envíe mensajes de WhatsApp en nombre de su empresa.
Esta solicitud de solicitud aparecerá en la sección Configuración comercial > Solicitudes de su cuenta comercial de Facebook.
3. Verificar cuenta de Facebook
Para ser aprobado para la integración de WhatsApp, debe tener una cuenta comercial de Facebook verificada a través de Facebook Business Manager .
Esto debe ser completado por alguien que tenga acceso para administrar la cuenta de Facebook del concesionario. Una vez en el Administrador comercial, navegue hasta Configuración comercial > Información comercial .
Nota: Facebook afirma que este proceso normalmente tarda 48 horas en revisarse después de haber enviado la información de verificación.
El proceso de solicitud inicial será para un equipo y el número de teléfono correspondiente en ExpertConnect . Luego de la aprobación, el equipo ExpertConnect se comunicará con usted para confirmar que el proceso se haya completado y facilitará la habilitación de WhatsApp para cualquier equipo y número de teléfono adicional que desee.
Si tiene alguna pregunta durante este proceso, envíe un correo electrónico a expertconnect@johndeere.com para obtener ayuda.