Table of Contents
Dentro de un ticket ExpertConnect , los asesores pueden adjuntar archivos multimedia para enviar al cliente.
Los clientes siempre recibirán medios como un enlace en un mensaje de texto SMS para verlos en su navegador móvil.
En el panel web
- Haga clic en el icono del clip en la barra de mensajes y seleccione los medios que desea adjuntar.
- Copie un archivo y péguelo en el cuadro de texto.
- Arrastra un archivo y suéltalo en el cuadro de texto.
Los siguientes tipos de archivos se admiten en la web con un tamaño de archivo máximo de 256 MB: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf, .xls, .xlsx, .csv
En la aplicación móvil
Haga clic en el icono del clip en la barra de mensajes y seleccione los medios que desea adjuntar.
Los siguientes tipos de archivos son compatibles con dispositivos móviles con un tamaño de archivo máximo de 256 MB: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf