Les conseillers peuvent consulter l'historique des tickets d'un client à plusieurs endroits et cliquer facilement sur un autre ticket pour voir le contexte. Au besoin, les conseillers peuvent également fusionner les tickets d'un client .

Comment afficher l'historique des tickets d'un client

1. À l'intérieur d'un ticket sur mobile
   

2. À l'intérieur d'un ticket sur le tableau de bord Web
   

3. Dans la page Contacts du tableau de bord Web