I team possono essere classificati come pubblici o nascosti . Questa impostazione influisce su ciò che gli utenti esterni vedono nella directory web e mobile.

Squadre pubbliche

I team pubblici sono visibili a tutti gli utenti ExpertConnect , inclusi clienti e consulenti di altre aziende, nella Directory. Questo significa che chiunque utilizzi l'app può cercare la tua azienda, trovare i tuoi team pubblici e creare un ticket con il team.

Squadre nascoste

I team nascosti non sono visibili agli utenti esterni . Sono visibili solo ai consulenti della tua concessionaria e a tutti i contatti invitati a creare ticket con il team. Contatti specifici, inclusi clienti o consulenti esterni, possono essere invitati a creare ticket con un team nascosto utilizzando la funzione "Invita al team" nella pagina "Gestisci" in "Impostazioni team".

• È anche possibile creare ticket con un team nascosto conoscendo il numero di VoiceHub o l'indirizzo di EmailHub e avviando un ticket da queste fonti. La visibilità del team è specifica solo per la directory ExpertConnect .
• Tutti i consulenti interni della tua concessionaria possono trovare e creare ticket con un team interno.

Per modificare la visibilità del team

1. Vai alla pagina Gestisci
2. Fai clic su Impostazioni squadra
3. Scorri verso il basso fino a Visibilità in Modifica team

Elenco Web

Nella dashboard web, gli utenti possono andare su Contatti > Team ed effettuare ricerche per nome dell'azienda o del team.

Elenco mobile

Sull'app mobile, gli utenti possono andare su Contatti > Aziende e cercare per nome dell'azienda.