Le squadre possono essere classificate come pubbliche o nascoste . Questa impostazione influisce su ciò che vedono gli utenti esterni nella directory mobile.

Squadre pubbliche

I team pubblici sono visibili a tutti gli utenti ExpertConnect , inclusi i clienti e i consulenti di altre aziende, nella pagina Directory mobile. Ciò significa che chiunque abbia l'app può cercare la tua azienda, trovare i tuoi team pubblici e creare un ticket con il team.

Squadre nascoste

I team nascosti non sono visibili agli utenti esterni . I team nascosti sono visibili solo ai consulenti della tua concessionaria e a tutti i contatti che sono stati invitati a creare ticket con il team. Contatti specifici, inclusi clienti o consulenti esterni, possono essere invitati a creare ticket con un team nascosto utilizzando la funzione Invita nel team nella pagina Gestisci in Impostazioni team.

• Le persone possono anche creare ticket con un team nascosto conoscendo il numero VoiceHub o l'indirizzo EmailHub e avviando un ticket da tali fonti. La visibilità del team è specifica solo per la directory ExpertConnect .
• Eventuali consulenti interni della tua concessionaria possono trovare e creare ticket con un team interno.