Allegare contenuti multimediali a un ticket (foto, video, pdf)
Written by TJ Salyars
Updated at October 22nd, 2024
In un ticket ExpertConnect , i consulenti possono allegare file multimediali da inviare al cliente.
I clienti riceveranno sempre i contenuti multimediali come link in un messaggio di testo SMS, da visualizzare sul browser del loro dispositivo mobile.
Sulla dashboard web
- Fare clic sull'icona della graffetta nella barra dei messaggi e selezionare il contenuto multimediale che si desidera allegare.
- Copia un file e incollalo nella casella di testo.
- Trascina un file e rilascialo nella casella di testo.
I seguenti tipi di file sono supportati sul Web con una dimensione massima di 256 MB: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf, .xls, .xlsx, .csv
Sull'app mobile
Fare clic sull'icona della graffetta nella barra dei messaggi e selezionare il contenuto multimediale che si desidera allegare.
I seguenti tipi di file sono supportati sui dispositivi mobili con una dimensione massima di 1 GB: .jpeg, .jpg, .png, .mp3, .wav, .avi, .mov, .mp4, .pdf