ExpertConnect non solo consente al tuo team di vedere e risolvere i problemi, ma ti consente anche di tenere traccia del tuo tempo, del feedback dei clienti e dei tipi di problemi che stai risolvendo.

Come scaricare un rapporto ticket

1. Accedi alla dashboard web.
2. Dalla pagina Ticket , fai clic su Rapporti .
3. Scorri fino in fondo alla pagina.
4. Filtra in base ai dati su cui desideri generare un rapporto.
5. Scarica il rapporto. Ti verrà anche inviato via email.

I consulenti possono scaricare i report Excel contenenti i dati dei ticket. Quando scarichi un rapporto, puoi filtrare in base a quanto segue:

• Membri della società
• Clienti di biglietti
• Data di creazione del biglietto
• Data di aggiornamento del biglietto
• Tag aziendali