Accesso al display remoto (RDA) in ExpertConnect
Written by Payton Douglass
Updated at October 1st, 2024
Gli advisor hanno la possibilità di avviare una sessione di accesso display remoto (RDA) direttamente in un ticket ExpertConnect . Ciò consentirà ai tuoi consulenti di risparmiare tempo e clic rimanendo in un unico sistema: guarda questo video per scoprire come !
Come avviare una sessione RDA
- Estrai le informazioni JDLink sulla tua macchina connessa per aggiungere un numero di serie al ticket. Se non hai già collegato il tuo account ExpertConnect all'Operations Center, segui queste istruzioni .
2. In alto a destra nel ticket, seleziona l'azione del ticket "Accesso display remoto".
3. Verrai reindirizzato al Centro Operativo, dove potrai visualizzare il display. I consulenti possono abilitare il controllo remoto e selezionare Termina sessione in alto a destra una volta terminata la visualizzazione del display.
Se non puoi iniziare una sessione RDA per la tua macchina, assicurati che il cliente abbia seguito il passaggio 6 nel nostro articolo della guida JDLink per concedere autorizzazioni aggiuntive per RDA.
Per ulteriore supporto, contattare il team di supporto ExpertConnect all'indirizzo expertconnect@johndeere.com o (515) 461-6424.