I team possono essere classificati come Pubblici o Nascosti . Questa impostazione ha un impatto su ciò che gli utenti esterni vedono nella Directory Web e mobile.

Squadre pubbliche

I team pubblici sono visibili a tutti gli utenti ExpertConnect , inclusi clienti e consulenti di altre aziende, nella Directory. Ciò significa che chiunque abbia l'app può cercare la tua azienda, trovare i tuoi team pubblici e creare un ticket con il team.

Squadre nascoste

I team nascosti non sono visibili agli utenti esterni . I team nascosti sono visibili solo ai consulenti della tua concessionaria e a tutti i contatti invitati a creare ticket con il team. Contatti specifici, inclusi clienti o consulenti esterni, possono essere invitati a creare ticket con un team nascosto utilizzando la funzionalità Invita al team nella pagina Gestisci in Impostazioni team.

• Le persone possono anche creare ticket con un team nascosto conoscendo il numero VoiceHub o l'indirizzo EmailHub e avviando un ticket da quelle fonti. La visibilità del team è specifica solo per la ExpertConnect Directory.
• Tutti i consulenti interni della tua concessionaria possono trovare e creare ticket con un team interno.

Per modificare la visibilità del team

1. Vai alla pagina Gestisci
2. Fare clic su Impostazioni team
3. Scorri verso il basso fino a Visibilità in Modifica team

Elenco Web

Nella dashboard web, gli utenti possono andare su Contatti > Team e cercare per nome dell'azienda o del team.

Elenco dei dispositivi mobili

Sull'app mobile, gli utenti possono andare su Contatti > Aziende e cercare per nome dell'azienda.