Przekierowanie połączenia na żywo
Written by TJ Salyars
Updated at February 24th, 2025
Table of Contents
Doradcy mają możliwość przekierowania połączenia VoiceHub na żywo do innego doradcy lub zespołu w swojej organizacji za pomocą aplikacji ExpertConnect . Gdy początkowy doradca kliknie Call Transfer , dzwoniący zacznie dzwonić do nowego doradcy, a początkowy doradca się rozłączy.
Bilet ExpertConnect zostanie ponownie przypisany do doradcy lub zespołu, do którego przeniesiono połączenie. Jeśli nowy doradca nie odbierze, dzwoniący może zostawić wiadomość głosową, która zostanie dołączona do biletu.
Połączenia można przekierowywać za pomocą aplikacji mobilnej tylko wtedy, gdy włączona jest funkcja połączeń internetowych .
Jeśli zgłoszenie zostanie przekazane doradcy, nadal będzie ono przypisane do zespołu, w którym zostało utworzone.
Przelew na komórkę
Przelew na sieć
