W przypadku niektórych scenariuszy rozwiązywania problemów zespół ds. obsługi klienta może poprosić Cię o przechwycenie i udostępnienie dzienników przeglądarki.

Kroki przechwytywania dzienników przeglądarki

1. Odwiedź witrynę internetową, na której występuje błąd.
2. W prawym górnym rogu przeglądarki kliknij menu z trzema kropkami (⋮).
3. Wybierz opcję Więcej narzędzi > Narzędzia programistyczne . Okno Narzędzia programistyczne otworzy się jako zadokowany panel z boku lub na dole przeglądarki.

4. Kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
5. Przewiń w dół do opcji Konsola i kliknij pole wyboru, aby włączyć znaczniki czasu.

6. Kliknij opcję „Wyjdź z ustawień” i kliknij kartę Sieć .
7. Kliknij opcję Zachowaj dziennik .
8. W lewym górnym rogu panelu zobaczysz czerwone kółko nagrywania. Oznacza to, że rozpoczęło się przechwytywanie. Jeśli kółko jest czarne, kliknij czarne kółko, aby rozpocząć rejestrowanie aktywności w przeglądarce.
9. Odśwież stronę i odtwórz problem podczas rejestrowania dzienników.
10. Po pomyślnym odtworzeniu problemu kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny wiersz wiersza działania i kliknij opcję Zapisz wszystko jako HAR z zawartością .
11. Zapisz plik HAR na swoim urządzeniu.
12. Kliknij kartę Konsola .
13. Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu konsoli i wybierz „Zapisz jako…”.
14. Nazwij plik dziennika console-log.txt.
15. Załącz plik i wyślij na adres expertconnect@johndeere.com.