Jeśli doświadczasz problemów z aplikacją ExpertConnect (zawieszanie się aplikacji, niewyświetlanie obrazu, brak powiadomień), najprawdopodobniej wynika to z braku akceptacji niezbędnych uprawnień aplikacji (dostęp do aparatu, mikrofonu, powiadomień itp.).

Jak zaktualizować uprawnienia aplikacji mobilnej IOS:

Po pobraniu aplikacji mobilnej zostaniesz poproszony o wybranie uprawnień. Jeśli musisz wprowadzić jakiekolwiek zmiany w uprawnieniach, wykonaj poniższe kroki.

1. Otwórz ustawienia telefonu
2. Kliknij Aplikacje > ExpertConnect

3. Zaktualizuj następujące uprawnienia: Zdjęcia, Rozpoznawanie mowy, Mikrofon, Aparat, Powiadomienia, włącz je.

Jak zaktualizować uprawnienia w systemie Android:

1. Otwórz ustawienia
2. Aplikacje dotykowe
3. Wybierz ExpertConnect
4. Uprawnienia do stuknięcia
5. Zezwól na wszystkie wymagane uprawnienia

Dlaczego ExpertConnect wymaga tych uprawnień?

ExpertConnect wymaga pewnych uprawnień urządzenia, aby zapewnić prawidłowe działanie połączeń, wiadomości i powiadomień. Jeśli te uprawnienia są wyłączone, niektóre funkcje mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami.

• Mikrofon – wymagany do rozmów głosowych i dźwięku podczas sesji wideo
• Aparat – niezbędny do prowadzenia rozmów wideo i udostępniania obrazów z transmisji wideo na żywo
• Powiadomienia – zapewniają otrzymywanie alertów o połączeniach przychodzących, wiadomościach i aktualizacjach zgłoszeń
• Rozpoznawanie mowy — obsługuje funkcję zamiany głosu na tekst i połączeń na obsługiwanych urządzeniach

Znaki, że uprawnienia Twojej aplikacji mogą być wyłączone

• Połączenia przychodzące nie dzwonią
• Brak powiadomień push o nowych biletach lub wiadomościach
• Jednokierunkowy dźwięk lub brak dźwięku podczas połączeń
• Wideo nie jest wyświetlane podczas sesji wideo
• Brak możliwości przesyłania zdjęć lub filmów
• Aplikacja nieoczekiwanie zamyka się podczas połączeń