P: Jakie ustawienia muszę włączyć, aby móc dzwonić przez aplikację mobilną (VOIP)?

Odp.: Domyślnie użytkownicy zalogowani do ExpertConnect będą odbierać połączenia za pośrednictwem aplikacji mobilnej. W swoim profilu użytkownika możesz włączyć/wyłączyć dzwonienie poprzez aplikację mobilną.

P: Moje urządzenie nie jest wyświetlane jako opcja aplikacji mobilnej Ring (VOIP). Jak mam to wyświetlić?

O: Aby zadzwonić na swoje urządzenie mobilne za pośrednictwem aplikacji, pobierz najnowszą wersję aplikacji ExpertConnect i zaloguj się. Po zalogowaniu Twoje urządzenie powinno wyświetlić się w opcjach.

P: Czym różni się dzwonienie za pośrednictwem aplikacji mobilnej (VOIP) od tradycyjnych rozmów telefonicznych? '

Odp.: Połączenia VOIP są lepszym sposobem na jednoczesne dzwonienie do wielu doradców. Po włączeniu pierścieniowego urządzenia mobilnego (VOIP) doradcy mogą przeglądać identyfikator dzwoniącego i szybko łączyć się z klientem. Po rozmowie telefonicznej doradcy mają możliwość płynnego przejścia do rozmowy wideo lub przekazania rozmowy na żywo.

P: Odpowiadam tylko w panelu internetowym. Czy ta zmiana będzie miała na mnie wpływ?

Odp.: Panel internetowy zawsze wykorzystywał połączenia internetowe do nawiązywania i odbierania połączeń telefonicznych. Połączenia VOIP są teraz opcją dla użytkowników mobilnych.

P: Jeśli nie mam połączenia z Internetem, czy mój telefon będzie nadal dzwonił?

Odp.: Jeśli nie masz połączenia z Internetem, Twój telefon będzie korzystał z komórkowej transmisji danych do kierowania połączeń przychodzących. Upewnij się, że w ustawieniach urządzenia zezwoliłeś ExpertConnect na korzystanie z danych komórkowych.

P: Dlaczego mój telefon nie dzwoni?

Odpowiedź: Skontaktuj się ze swoim menadżerem, aby potwierdzić, że masz harmonogram dzwonienia i że powinieneś odbierać połączenia telefoniczne. Jeśli tak, sprawdź, czy opcja Ring My Device jest włączona w ustawieniach ExpertConnect . Jeśli nadal występują problemy, odinstaluj aplikację ExpertConnect i zainstaluj ją ponownie.

P: Jak wyłączyć połączenia VOIP?

Odp.: Jeśli chcesz wrócić do tradycyjnych połączeń PSTN za pośrednictwem sieci operatorów, zaloguj się do ExpertConnect w Internecie i przejdź do swojego profilu użytkownika . W sekcji Preferencje połączeń wyłącz wszystkie urządzenia w aplikacji Ring Mobile App (VOIP) . Zaznacz pole wyboru obok opcji Telefon podstawowy (komórkowy) , aby odbierać połączenia PSTN na telefonie komórkowym.