Kolejka „Oddzwoń do mnie”
Written by TJ Salyars
Updated at February 2nd, 2026
W szczycie sezonu Twój zespół może nie być w stanie odebrać wszystkich połączeń z VoiceHub. Kolejka „Oddzwoń do mnie” pozwala zespołom oddzwaniać do klientów w kolejności, w jakiej zostały nawiązane. Dzięki kolejce klienci nie muszą czekać na połączenie, a zespół może mieć listę priorytetów oddzwaniania w oparciu o kolejność nadejścia połączenia.
Ta funkcja jest dostępna tylko dla zespołów, które odbierają i nawiązują połączenia za pomocą pulpitu internetowego ExpertConnect . Kolejka połączeń nie jest obecnie dostępna w aplikacji mobilnej .
Jak to działa
ExpertConnect rozpoznaje, kiedy wszyscy doradcy z harmonogramu dzwonienia są aktywni w połączeniu VoiceHub. Jeśli nadejdzie kolejne połączenie, gdy żaden z doradców nie będzie dostępny, klient zostanie poproszony o naciśnięcie przycisku 1 na klawiaturze telefonu, aby poprosić o oddzwonienie. Po wykonaniu tej czynności klient otrzyma komunikat potwierdzający i rozłączy się.
Doradcy zobaczą prośbę dzwoniącego na karcie „Kolejka połączeń” na stronie „Połączenia” w panelu internetowym, a także w powiadomieniu na karcie „Wszystkie aktywności” zgłoszenia. Kolejny doradca, który jest gotowy oddzwonić do klienta, może wybrać ikonę telefonu, aby oddzwonić do niego z numeru VoiceHub zespołu. Doradca może również otworzyć zgłoszenie, jeśli nie chce do niego oddzwaniać. Po wykonaniu tej czynności klient zostanie usunięty z kolejki połączeń.
Dostępne na życzenie
Ta funkcja nie jest domyślnie włączona . Aby włączyć tę funkcję na koncie dealera, musisz najpierw zgłosić taką potrzebę. Wyślij wiadomość e-mail na adres expertconnect@johndeere.com i podaj, dla którego zespołu chcesz ją włączyć. Otrzymasz potwierdzenie od zespołu ds. sukcesu dealera, gdy funkcja będzie dostępna na Twoim koncie.