Como 'assistir' o tíquete de outro consultor

Embora os tíquetes ExpertConnect tenham apenas um consultor atribuído, os tíquetes podem ter vários observadores. Este recurso permite que os consultores recebam notificações sobre tíquetes atribuídos a outro consultor. Em qualquer tíquete, os consultores podem designar a si mesmos ou a seus colegas como observadores e especificar quais tipos de notificações desejam receber em relação à atividade do tíquete.

Se você quiser assistir a um tíquete do qual você não é o consultor designado, clique nas Opções de exibição do tíquete e selecione a caixa amarela “Começar a assistir” na parte superior da janela pop-up.

Na página tíquetes no painel da web e no aplicativo celular, os consultores podem clicar em Assistir para ver os tíquetes nos quais são observadores. No aplicativo móvel, os tíquetes que você está acompanhando mostrarão um ícone de globo ocular próximo à foto do perfil do consultor atribuído ao tíquete.