Para criar um código de trabalho

1. Clique em um tíquete.
2. Selecione Time Tracking e clique no ícone de lápis ou “ + ”.
3. Depois de começar a digitar um código de trabalho, você terá a opção de adicioná-lo como um novo código de trabalho. Depois de adicionar um novo código de trabalho, ele estará disponível para pesquisa e seleção em qualquer outro evento na seção Controle de tempo daqui para frente.

Relatórios de código de trabalho

Quando os códigos de trabalho são extraídos para relatórios, o tipo de sessão será exibido. Os gerentes podem ver a diferença entre:

• Chamada de entrada
• Chamada de saída
• Video chamada
• Sessão manual