As equipes têm a capacidade de personalizar as mensagens de bate-papo automatizadas que são enviadas aos clientes após determinadas atividades ocorrerem.

Como personalizar as configurações de bate-papo

• Clique na aba Gerenciar e selecione o equipe.
• Selecione Bate-papo e depois Respostas de bate-papo automatizadas.

Em Automatizar respostas de bate-papo, você verá oito mensagens diferentes associadas às seguintes ações:

• O cliente desliga
• O cliente deixa uma mensagem de voz
• Após chamada telefônica bem-sucedida com tíquete
  • Avaliação do consultor de captura
  • O problema do Ask Customer foi resolvido
• Solicitar foto/vídeo
• Compartilhar VoiceHub
• Contato com o cliente fora do horário comercial
• Solicitar aprovação
• Solicitar pagamento

Cada uma dessas mensagens automatizadas tem campos personalizáveis ou componentes opcionais para a mensagem. Você selecionará entre o nome da sua empresa ou o nome da sua equipe para ser incluído na mensagem de bate-papo automatizada, bem como mensagens opcionais adicionais. Depois de personalizar uma mensagem, certifique-se de clicar em Salvar para salvar suas preferências.

Para quaisquer mensagens que você não deseja que sejam automatizadas para enviar aos clientes, use o botão de alternância “On/Off” para escolher quais mensagens desabilitar. Selecione Save para salvar as preferências específicas da sua equipe.