A capacidade de um consultor solicitar uma foto ou vídeo em um ingresso enviará ao cliente do ingresso uma mensagem de texto com um link que permitirá o upload de uma foto ou vídeo do problema. Assim que fizerem isso, o consultor designado será notificado e poderá visualizar o conteúdo no ticket.

Como solicitar uma foto/vídeo no painel web

Dentro de um ticket, encontre o botão Solicitar uma foto/vídeo na parte superior da caixa de bate-papo na atividade do ticket.

Como solicitar uma foto/vídeo no aplicativo móvel

Os consultores também têm a opção de solicitar uma foto ou vídeo do aplicativo móvel. Na seção de bate-papo de um ticket, selecione o ícone do clipe de papel. Na lista, você pode selecionar Solicitar foto/vídeo .