Como criar um ticket com uma equipe no ExpertConnect
Written by Marcelle Bridi
Updated at March 17th, 2026
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Visão geral
Importante: Ao abrir um chamado com outra concessionária ou equipe de concessionária , o chamado será criado com você como cliente , e não como o consultor responsável por ele.
Pré-requisito: Adicione a equipe à sua lista de contatos.
Passos
Criando um ticket com a equipe
O que acontece se a equipe estiver oculta?
Como resolver isso
Precisar de ajuda?
Resumo
Visão geral
Este artigo explica como criar um ticket com uma equipe no ExpertConnect . Antes de enviar um ticket para uma equipe, é necessário adicioná-la à sua lista de contatos .
Importante: Ao abrir um chamado com outra concessionária ou equipe de concessionária , o chamado será criado com você como cliente , e não como o consultor responsável por ele.
Pré-requisito: Adicione a equipe à sua lista de contatos.
Para criar um ticket com uma equipe, primeiro você precisa adicionar essa equipe como um contato.
Passos
- No ExpertConnect , acesse Contatos > Equipes .
- Utilize a barra de pesquisa para encontrar a equipe com a qual deseja entrar em contato.
- Clique no ícone de mais (+) ao lado do nome da equipe para adicioná-la à sua lista de contatos.
Observação: Somente equipes públicas aparecerão nos resultados da pesquisa.
Criando um ticket com a equipe
Depois de adicionar a equipe à sua lista de contatos, você poderá selecioná-la ao criar um novo ticket no ExpertConnect e prosseguir com o envio da sua solicitação normalmente.
O que acontece se a equipe estiver oculta?
Se você tentar entrar em contato com uma equipe oculta , a equipe não estará disponível para adicionar e uma mensagem de erro será exibida.
Como resolver isso
- As equipes ocultas precisam adicionar você como contato por parte delas .
- Você precisará entrar em contato com o proprietário da empresa ou da equipe e solicitar acesso para que a comunicação seja habilitada.
Precisar de ajuda?
Se você estiver com dificuldades para entrar em contato com as equipes da John Deere ou não conseguir abrir um chamado com uma equipe, entre em contato com a Central de Suporte ExpertConnect para obter assistência.
Resumo
- É necessário adicionar as equipes à sua lista de contatos antes de criar um ticket.
- Somente equipes públicas podem ser encontradas na busca e adicionadas diretamente.
- Equipes ocultas exigem que o proprietário da equipe ou a empresa conceda acesso.
- Entre em contato com a Central de Suporte se precisar de ajuda adicional.