Segmentos é um recurso que permite às concessionárias rotular e agrupar contatos em sua conta ExpertConnect . Os segmentos ficam visíveis para os consultores da conta verem ao interagir com os clientes.

Os segmentos também são úteis ao usar a ferramenta de transmissão de mensagens de texto em massa no ExpertConnect . Ao enviar uma mensagem de difusão, o remetente pode selecionar segmento(s) para os quais enviar a transmissão.

Grupos de segmentos comuns incluem localização da loja, região, produtos e planos de serviço/suporte.

Como criar um novo segmento

Os segmentos podem ser criados de duas maneiras na página Contatos.

1. Navegue até a página Contatos no painel da web.
2. Clique no ícone Criar segmento próximo à visualização de contatos .
3. Nomeie seu segmento e selecione contatos para adicionar ao segmento.
4. Clique em Criar segmento .

Como atribuir segmentos em massa

Depois de criar um segmento, você poderá adicionar contatos a um segmento posteriormente.

1. Navegue até a página Contatos no painel da web.
2. Use as caixas de seleção à esquerda do nome do contato para selecionar em massa os contatos que deseja adicionar a um segmento.
3. Clique em Ações em massa no lado direito da tela e selecione Adicionar ao segmento .
4. Use a caixa de segmento pop-up para adicionar esses contatos a um segmento existente. 
   

Como excluir segmentos

1. Navegue até a página Contatos no painel da web.
2. Clique no menu suspenso que mostra “Todos os contatos”.
3. Procure o segmento e clique no ícone da lixeira e confirme sua ação.
   1. Excluir um segmento irá removê-lo dos contatos atribuídos a ele.