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Segmentos é um recurso que permite às concessionárias rotular e agrupar contatos em sua conta ExpertConnect . Os segmentos são visíveis para os consultores na conta verem ao interagir com os clientes.
Os segmentos também são úteis ao usar a ferramenta de transmissão de mensagens de texto em massa no ExpertConnect . Ao enviar uma mensagem de broadcast, o remetente pode selecionar o(s) segmento(s) para o(s) qual(is) enviar o broadcast.
Grupos de segmentos comuns incluem localização da loja, região, produtos e planos de serviço/suporte.
Como criar um novo segmento
Os segmentos podem ser criados de duas maneiras na página Contatos.
- Navegue até a página Contatos no painel da web.
- Clique no ícone Criar Segmento ao lado da Visualização de Contatos .
- Nomeie seu segmento e selecione contatos para adicionar ao segmento.
- Clique em Criar segmento .
Você também pode criar novos segmentos e atribuir clientes a segmentos ao importar contatos em massa .
Como atribuir segmentos em massa
Depois de criar um segmento, você sempre pode adicionar contatos a um segmento posteriormente.
- Navegue até a página Contatos no painel da web.
- Use as caixas de seleção à esquerda do nome do contato para selecionar em massa os contatos que deseja adicionar a um segmento.
- Clique em Ações em massa no lado direito da tela e selecione Adicionar ao segmento .
- Use a caixa de segmento pop-up para adicionar esses contatos a um segmento existente.