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Links para referência:
Como criar um tíquete com o suporte ExpertConnect - ExpertConnect
Criar e gerenciar equipes - ExpertConnect
Árvore de Mensagens - ExpertConnect
Crie uma árvore de chamadas - ExpertConnect
Criando e editando Programador de Chamadas - ExpertConnect
Perguntas frequentes sobre Programador de Chamadas - ExpertConnect
Como convidar um novo Consultor - ExpertConnect