ExpertConnect criará automaticamente um novo tíquete sempre que um cliente ligar, enviar uma mensagem WhatsApp ou enviar um tíquete para sua equipe. No entanto, sabemos que ainda há momentos em que você precisa criar um tíquete em nome de um cliente - talvez para iniciar uma mensagem do seu número VoiceHub ou se um cliente ligar para o seu telefone pessoal e você quiser rastrear o problema.

Do painel da web

1. Navegue até a página Painel.
2. Na seção Criar novo tíquete , insira o nome ou número de telefone e selecione o ícone do respectivo tipo de tíquete. Os seguintes tipos de ingresso incluem chamada de vídeo, chamada de saída do VoiceHub, somente tíquete e envio de e-mail via EmailHub. 
   

Tipos de Tíquetes

• Videochamada: Ao selecionar videochamada, uma mensagem de WhatsApp será enviada ao cliente convidando-o a se conectar via vídeo. O cliente pode tocar no link para entrar e permitir acesso à câmera e ao microfone para iniciar a chamada. Você também pode convidar alguém para uma sessão de vídeo ao vivo a partir de um tíquete existente.
• Chamada telefônica: Ao selecionar chamada telefônica, uma chamada será feita do seu número VoiceHub para o cliente selecionado.
• Apenas Tíquete: Ao selecionar tíquete, será aberto um novo tíquete com o cliente selecionado. O cliente não será notificado a menos que você execute alguma ação no tíquete.
• Enviando um e-mail: Ao selecionar e-mail, um pop-up de e-mail aparecerá permitindo que você crie um e-mail e envie-o através do EmailHub.

Do aplicativo móvel

1. Clique no botão (+) na parte superior da página.
2. Digite o número de telefone ou nome do cliente.
3. Clique em enviar tíquete . Se o cliente não tiver o aplicativo, ele não será notificado até que você execute uma ação no tíquete. Se o cliente tiver o aplicativo, ele receberá uma notificação sobre um novo tíquete criado para ele.