Chamada de Vídeo Ao Vivo
Written by TJ Salyars
Updated at April 25th, 2024
Table of Contents
Experiência do consultor
Como iniciar uma videochamada no painel da web
1. Ao criar um tíquete na página Tíquetes
2. Dentro de um tíquete existente
Como iniciar uma videochamada no aplicativo móvel Android
1. Ao criar um tíquete na página Tíquetes
2. Dentro de um ticket existente
3. Durante uma ligação
Experiência do cliente
Os consultores podem iniciar uma videochamada ao vivo por meio do painel da web ou do aplicativo móvel Android. Leia abaixo para saber mais sobre cada opção e a experiência do cliente.
Experiência do consultor
Como iniciar uma videochamada no painel da web
Os consultores podem iniciar uma videochamada ao vivo das seguintes maneiras:
1. Ao criar um tíquete na página Tíquetes
2. Dentro de um tíquete existente
Após iniciar a videochamada, o consultor deve verificar suas configurações de áudio e clicar em 'Iniciar videochamada' para iniciar o link de convite do cliente.
Como iniciar uma videochamada no aplicativo móvel Android
1. Ao criar um tíquete na página Tíquetes
2. Dentro de um ticket existente
3. Durante uma ligação
No momento, os consultores que iniciam videochamadas estão disponíveis apenas no aplicativo móvel Android. A funcionalidade será lançada para iOS como parte de um lançamento mais amplo ainda este ano.
Experiência do cliente
- Assim que o consultor iniciar a videochamada, o cliente receberá um link via SMS ou WhatsApp para ingressar na videochamada.
- Após clicar no link, uma nova aba do navegador será aberta e solicitará que o cliente aceite as permissões e 'Join Call'.
