Pourquoi mon client ne reçoit-il pas les messages WhatsApp que j'ai envoyés ?

Lorsqu'un client reçoit un message WhatsApp de votre équipe pour la première fois, il est invité à accepter ou à refuser la conversation. S'il ne répond pas ou refuse, il ne recevra aucun message de votre équipe jusqu'à ce qu'il choisisse d' accepter .

Que dois-je faire si mon client ne reçoit pas de messages ?

Si votre client ne reçoit pas de messages, c'est probablement parce qu'il :

• Ignoré le message initial sans l'accepter, ou
• J'ai refusé la conversation.

Dans ces cas, nous ne sommes pas en mesure de réinitialiser le statut de communication en votre nom en raison des politiques de conformité .

✅ Action recommandée

Veuillez demander à votre client d'envoyer un message WhatsApp à votre concession. Une fois la conversation initiée, le canal de communication sera automatiquement réactivé.

Cela garantit que le client a explicitement choisi de recevoir des messages, ce qui est nécessaire à la conformité.