Perché il mio cliente non riceve i messaggi WhatsApp che ho inviato?

Quando un cliente riceve un messaggio WhatsApp dal tuo team per la prima volta, gli viene chiesto di accettare o rifiutare la conversazione. Se il cliente non risponde o sceglie di rifiutare, non riceverà messaggi dal tuo team finché non sceglierà di accettare .

Cosa devo fare se il mio cliente non riceve messaggi?

Se il tuo cliente non riceve messaggi, è probabile che:

• Ignorato il messaggio iniziale senza accettarlo, oppure
• Ho rifiutato la conversazione.

In questi casi, non siamo in grado di reimpostare lo stato della comunicazione per tuo conto a causa delle policy di conformità .

✅ Azione consigliata

Chiedi al tuo cliente di inviare un messaggio WhatsApp alla tua concessionaria. Una volta avviata la conversazione, il canale di comunicazione verrà automaticamente riattivato.

In questo modo si garantisce che il cliente abbia esplicitamente acconsentito a ricevere messaggi, il che è necessario per la conformità.