Visualizza solo gli utenti in ExpertConnect

Il ruolo di sola visualizzazione in ExpertConnect consente ai dipendenti dell'azienda di visualizzare i ticket e scaricare i report, senza la possibilità di interagire direttamente con i clienti. Gli utenti con ruolo di sola visualizzazione possono essere invitati da qualsiasi Account Manager dalla pagina Gestisci.

Cosa possono fare solo gli utenti con accesso limitato :

Accesso solo in visualizzazione alle seguenti informazioni:

• Cerca e visualizza i biglietti per la/le squadra/e a cui hanno accesso
• Pagina dei contatti
• Trasmissioni ricevute
• Approfondimenti per l'intera azienda
• Pagamenti

Cosa non possono fare gli utenti con solo visualizzazione :

• Rispondere o intraprendere qualsiasi azione sui ticket
• Crea o apri ticket
• Pagina delle chiamate
• Rispondere alle telefonate / rispettare un programma di chiamata
• Crea, importa o esporta contatti
• Crea o invia trasmissioni
• Scarica i report dei biglietti
• Visualizza notifiche come "ticket creato"

Come invitare un utente con privilegi di sola visualizzazione

1. Passare alla scheda Gestisci .
2. Fare clic su Invita consulente in alto a destra.
3. Selezionare Solo visualizzazione per il tipo di ruolo.
4. Fare clic su Invita .

Come accedere come utente di sola visualizzazione

Se sei stato invitato dalla tua organizzazione ad accedere a ExpertConnect come utente con accesso di sola visualizzazione, vai su ExpertConnect e accedi con il tuo numero di telefono.