Visualizza solo gli utenti in ExpertConnect

Il ruolo di sola visualizzazione in ExpertConnect consente ai dipendenti dell'azienda di visualizzare ticket e scaricare report, senza la possibilità di interagire direttamente con i clienti. Gli utenti di sola visualizzazione possono essere invitati da qualsiasi account manager dalla pagina Gestisci.

Quale visualizzazione può essere eseguita solo dagli utenti:

Visualizza solo l'accesso alle seguenti informazioni:

• Cerca e visualizza i biglietti per le squadre a cui hanno accesso
• Pagina dei contatti
• Pagina delle chiamate
• Trasmissioni ricevute e bozze
• Approfondimenti per l'intera azienda
• Pagamenti
• Scarica i resoconti dei ticket

Cosa non possono fare gli utenti di sola visualizzazione:

• Rispondere o intraprendere qualsiasi azione sui ticket
• Crea o apri ticket
• Rispondere alle telefonate/essere su un programma di squillo
• Crea, importa o esporta contatti
• Crea o invia trasmissioni

Come invitare un utente di sola visualizzazione

1. Passare alla scheda Gestisci .
2. Fai clic su Invita consulente in alto a destra.
3. Seleziona Solo visualizzazione per il tipo di ruolo.
4. Fare clic su Invita .

Come accedere come utente di sola visualizzazione

Se sei stato invitato dalla tua organizzazione ad accedere a ExpertConnect come utente di sola visualizzazione, vai su https://app. ExpertConnect .deere.com e accedi con il tuo numero di telefono.