Richiedi una Foto/Video al tuo Cliente
La possibilità per un consulente di richiedere una foto o un video su un ticket invierà al cliente sul ticket un messaggio di testo con un collegamento che gli consentirà di caricare una foto o un video del problema. Una volta fatto ciò, il consulente assegnato verrà avvisato e potrà visualizzare il contenuto dal ticket.
Come richiedere una foto/video sulla dashboard web
All'interno di un ticket, trova il pulsante Richiedi una foto/video nella parte superiore della casella di chat nell'attività del ticket.
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Come richiedere una foto/video sull'app mobile
I consulenti hanno anche la possibilità di richiedere una foto o un video dall'app mobile. Nella sezione chat di un ticket, seleziona l'icona della graffetta. Nell'elenco è possibile selezionare Richiedi foto/video .