Come creare un ticket con un team su ExpertConnect
Written by Marcelle Bridi
Updated at March 17th, 2026
Panoramica
Questo articolo spiega come creare un ticket con un team su ExpertConnect . Prima di poter inviare un ticket a un team, quest'ultimo deve essere aggiunto alla tua lista contatti .
Importante: quando apri un ticket con un altro rivenditore o team di rivenditori , il ticket verrà creato con te come cliente , non come consulente.
Prerequisito: Aggiungi il team alla tua lista contatti
Per creare un ticket con un team, devi prima aggiungere quel team come contatto.
Passaggi
- In ExpertConnect , vai a Contatti > Team .
- Utilizza la barra di ricerca per trovare il team che desideri contattare.
- Fai clic sull'icona più (+) accanto al nome della squadra per aggiungerla alla tua lista contatti.
Nota: nei risultati di ricerca verranno visualizzate solo le squadre pubbliche.
Creazione di un ticket con il team
Una volta aggiunto il team alla tua lista contatti, potrai selezionarlo quando crei un nuovo ticket in ExpertConnect e procedere con l'invio della tua richiesta come di consueto.
Cosa succede se la squadra è nascosta?
Se provi a contattare un team nascosto , il team non sarà disponibile per l'aggiunta e verrà visualizzato un messaggio di errore.
Come risolvere questo problema
- I team nascosti devono aggiungerti come contatto dal loro lato .
- Dovrai contattare l'azienda o il proprietario del team e richiedere l'accesso per abilitare la comunicazione.
Hai bisogno di aiuto?
Se riscontri problemi nel contattare i team di John Deere o non riesci a creare un ticket di assistenza, contatta il Centro assistenza ExpertConnect per ricevere supporto.
Riepilogo
- È necessario aggiungere i team alla propria lista contatti prima di poter creare un ticket.
- Solo le squadre pubbliche sono ricercabili e possono essere aggiunte direttamente.
- Per accedere ai team nascosti è necessario che il proprietario del team o l'azienda concedano l'accesso.
- Contatta il Centro assistenza se hai bisogno di ulteriore aiuto.