Ring Mobile App (VOIP) (chiamate via Internet) con ExpertConnect
Written by TJ Salyars
Updated at April 30th, 2024
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ExpertConnect utilizza le chiamate via Internet (comunemente chiamate VoIP) per instradare le chiamate VoiceHub su Internet tramite l'app mobile invece che attraverso la tradizionale rete telefonica pubblica commutata (PSTN). Ciò fornisce un audio più chiaro e un'esperienza di chiamata più affidabile per i tuoi consulenti.
Vantaggi dell'app Ringing Mobile (VOIP)
- I consulenti non devono premere “1” o dire “Connetti ora” per rispondere alla chiamata.
- La chiamata in arrivo mostra l'ID del chiamante per sapere quale contatto sta chiamando.
- Consente ai consulenti di trasferire in tempo reale le chiamate a un altro consulente.
Per ulteriori domande relative alle chiamate via Internet, consulta il nostro articolo sulle domande frequenti sulle chiamate via Internet .
Come impostare le preferenze di chiamata per l'app Ring Mobile (VOIP)
- Accedi a ExpertConnect sul tuo computer e vai al tuo profilo utente .
- Seleziona Preferenze di chiamata sul lato sinistro della pagina e seleziona App Ring Mobile (VOIP) .
- Puoi mantenere selezionato "Dashboard Web". Ulteriori informazioni su come rispondere alle telefonate .
- Dovrai scaricare l'app mobile per selezionare questa opzione.
- Per modificare le preferenze di suoneria sull'app mobile, fai clic sulle impostazioni dell'app in alto a sinistra.
- Seleziona Notifiche e seleziona Chiamate Internet in Preferenze suoneria.
- Seleziona Salva modifiche e in fondo alla pagina.
Rispondere alle chiamate in arrivo
Quando ricevi una chiamata in arrivo da ExpertConnect , verrà visualizzato il nome del chiamante. Se il contatto non esiste già in ExpertConnect , verrà visualizzato il numero di telefono del chiamante. Verrà visualizzato anche il nome della squadra che stanno chiamando.
Risoluzione dei problemi
Se non riesci a sentire l'audio mentre sei connesso alla rete Wi-Fi della tua azienda, l'audio potrebbe essere bloccato dal firewall della tua azienda. Contatta il tuo reparto IT per controllare il firewall ed eseguire lo strumento diagnostico per rilevare eventuali problemi. Se ciò non risolve il problema, inviare un'e-mail a expertconnect@johndeere.com per assistenza nella risoluzione del problema.