Procedura di richiesta aziendale di WhatsApp
Written by Josie Bowman
Updated at February 9th, 2024
I concessionari hanno la possibilità di abilitare WhatsApp per qualsiasi team che utilizza ExpertConnect . Questa integrazione consente a questi team di inviare e ricevere messaggi WhatsApp utilizzando i numeri di telefono del team ExpertConnect .
Per abilitare WhatsApp per l'account ExpertConnect della tua concessionaria, è necessario completare un processo di approvazione. Se il tuo concessionario desidera abilitare WhatsApp per ExpertConnect , segui la procedura di richiesta come descritto di seguito.
Procedura di richiesta aziendale di WhatsApp
1. Invia richiesta per abilitare WhatsApp
Per ogni team per cui la tua azienda desidera che sia abilitato WhatsApp, devi richiedere di iniziare il processo in ExpertConnect .
- Fare clic sulla pagina Gestisci .
- Vai a Impostazioni chat .
- Fare clic sul pulsante Richiedi .
Una volta richiesto, riceverai un'e-mail con il collegamento a un modulo da inviare.
Puoi anche accedere ai moduli di richiesta qui sotto:
Per poter completare questo modulo, il richiedente dovrà conoscere l'ID Facebook Business Manager della concessionaria. 
Una volta inviato il modulo, il team ExpertConnect invierà un'e-mail al mittente per confermare la ricezione. ExpertConnect invierà quindi tali informazioni a WhatsApp per l'approvazione.
Il processo di approvazione per WhatsApp for Business potrebbe richiedere più settimane a seconda del volume di invii che WhatsApp riceve. Ti terremo aggiornato sullo stato della tua candidatura.
2. Approva la richiesta in Facebook Business Manager
Una volta approvato da WhatsApp, il gestore Facebook della tua concessionaria dovrà approvare le autorizzazioni dell'applicazione affinché il nostro partner di comunicazione (Twilio) possa inviare messaggi WhatsApp per conto della tua azienda.
Questa richiesta di candidatura verrà visualizzata nella sezione Impostazioni aziendali > Richieste del tuo account Facebook Business.
3. Verifica l'account Facebook
Per essere approvato per l'integrazione di WhatsApp, devi disporre di un account Facebook Business verificato tramite Facebook Business Manager .
Questo deve essere completato da qualcuno che ha accesso per gestire l'account Facebook della concessionaria. Una volta in Business Manager, vai a Impostazioni aziendali > Informazioni aziendali .
Nota: Facebook afferma che questo processo richiede in genere 48 ore per la revisione dopo aver inviato le informazioni di verifica.
Il processo di candidatura iniziale riguarderà un team e il numero di telefono corrispondente in ExpertConnect . Dopo l'approvazione, il team ExpertConnect ti contatterà per confermare che il processo è stato completato e faciliterà l'abilitazione di WhatsApp per eventuali team e numeri di telefono aggiuntivi che desideri.
In caso di domande durante questo processo, inviare un'e-mail a expertconnect@johndeere.com per ricevere supporto.