Proces aplikacji biznesowej WhatsApp
Written by Josie Bowman
Updated at February 9th, 2024
Dealerzy mają możliwość włączenia WhatsApp dla dowolnego zespołu korzystającego z ExpertConnect . Ta integracja umożliwia tym zespołom wysyłanie i odbieranie wiadomości WhatsApp przy użyciu numerów telefonów zespołów ExpertConnect .
Aby włączyć WhatsApp na koncie ExpertConnect Twojego dealera, należy ukończyć proces zatwierdzania. Jeśli Twój dealer chce włączyć WhatsApp dla ExpertConnect , postępuj zgodnie z procesem składania wniosku opisanym poniżej.
Proces aplikacji biznesowej WhatsApp
1. Prześlij prośbę o włączenie WhatsApp
W przypadku każdego zespołu, dla którego Twoja firma chce korzystać z WhatsApp, musisz poprosić o rozpoczęcie procesu w ExpertConnect .
- Kliknij stronę Zarządzaj .
- Przejdź do Ustawień czatu .
- Kliknij przycisk Zażądaj .
Po złożeniu prośby otrzymasz e-mail z linkiem do formularza, który należy przesłać.
Możesz także uzyskać dostęp do poniższych formularzy wniosków:
Aby wypełnić ten formularz, osoba przesyłająca musi znać identyfikator Menedżera firmy na Facebooku dealera. 
Po przesłaniu formularza zespół ExpertConnect wyśle do osoby przesyłającej wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru. ExpertConnect prześle następnie te informacje do WhatsApp do zatwierdzenia.
Proces zatwierdzania WhatsApp dla Firm może potrwać kilka tygodni, w zależności od liczby zgłoszeń otrzymywanych przez WhatsApp. Będziemy Cię na bieżąco informować o statusie Twojego wniosku.
2. Zatwierdź żądanie w Menedżerze firmy na Facebooku
Po zatwierdzeniu przez WhatsApp menedżer Twojego dealera na Facebooku będzie musiał zatwierdzić uprawnienia aplikacji dla naszego partnera komunikacyjnego (Twilio), aby móc wysyłać wiadomości WhatsApp w imieniu Twojej firmy.
To żądanie aplikacji pojawi się w sekcji Ustawienia biznesowe > Żądania na Twoim koncie firmowym na Facebooku.
3. Zweryfikuj konto na Facebooku
Aby uzyskać zgodę na integrację z WhatsApp, musisz mieć zweryfikowane konto firmowe na Facebooku za pośrednictwem Menedżera firmy na Facebooku .
Musi to wypełnić osoba posiadająca dostęp do zarządzania kontem dealera na Facebooku. W Menedżerze firmy przejdź do opcji Ustawienia firmy > Informacje o firmie .
Uwaga: Facebook twierdzi, że sprawdzenie tego procesu po przesłaniu informacji weryfikacyjnych zajmuje zazwyczaj 48 godzin.
Początkowy proces aplikacyjny będzie dotyczył jednego zespołu i odpowiedniego numeru telefonu w ExpertConnect . Po zatwierdzeniu zespół ExpertConnect skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić zakończenie procesu i ułatwić włączenie WhatsApp dla dowolnych dodatkowych zespołów i numerów telefonów.
Jeśli w trakcie tego procesu będziesz mieć jakiekolwiek pytania, wyślij e-mail na adres expertconnect@johndeere.com , aby uzyskać pomoc.