Zespoły mają możliwość dostosowywania automatycznych wiadomości na czacie wysyłanych do klientów po wykonaniu określonych czynności.

Jak dostosować ustawienia czatu

• Kliknij kartę Zarządzaj , wybierz ikonę koła zębatego po prawej stronie zespołu, który chcesz zaktualizować, i kliknij Ustawienia SMS.
• Wybierz opcję Automatyczne odpowiedzi na czacie.

W obszarze Automatyzuj odpowiedzi na czacie powinno pojawić się osiem różnych wiadomości powiązanych z następującymi działaniami:

• Klient rozłącza się
• Klient opuszcza pocztę głosową
• Po pomyślnej rozmowie telefonicznej z biletem
• Poproś o zdjęcie/wideo
• Udostępnij VoiceHub
• Kontakt z klientem po godzinach
• Prośba o zatwierdzenie
• Poproś o płatność

Każda z tych automatycznych wiadomości zawiera konfigurowalne pola lub opcjonalne elementy wiadomości. Możesz wybrać pomiędzy nazwą swojej firmy lub nazwą zespołu, która ma zostać uwzględniona w wiadomościach na czacie automatycznym, a także w dodatkowych opcjonalnych wiadomościach. Po dostosowaniu wiadomości kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać swoje preferencje.

W przypadku wiadomości, których nie chcesz automatycznie wysyłać do klientów, użyj przełącznika „Wł./Wył.”, aby wybrać wiadomości, które chcesz wyłączyć. Wybierz opcję Zapisz , aby zapisać preferencje specyficzne dla swojego zespołu.