Utwórz nagranie niestandardowe
Menedżerowie mogą nagrywać niestandardowe nagrania w ExpertConnect na potrzeby scenariuszy pomocy telefonicznej specyficznych dla Twojego dealera. Nagrania te można wybrać podczas zarządzania harmonogramami dzwonków zarówno dla powitań, jak i wiadomości poczty głosowej.
Twórz niestandardowe nagrania
- Przejdź do karty Zarządzaj .
- Znajdź zespół, który chcesz zaktualizować i kliknij Ustawienia VoiceHub .
- Z listy rozwijanej wybierz opcję Nagrania niestandardowe .
- Nagraj domyślną pocztę głosową dla swojego dealera. To jest nagranie, które będzie odtwarzane dla wybranych drużyn podczas rozmów, gdy harmonogram dzwonienia nie jest włączony. To nagranie jest nowym nagraniem niestandardowym w innych zespołach, ale domyślna poczta głosowa musi zostać zaktualizowana w ustawieniach poszczególnych zespołów.
- Aby utworzyć nowe nagrania niestandardowe, dostępna będzie opcja dodania nowych. Nazwij swoje nagranie odpowiednio, a następnie kliknij zielony przycisk mikrofonu . Sugerujemy posiadanie nagrania powitalnego i poczty głosowej w godzinach pracy, po godzinach pracy, w weekendy i święta.
- Zapisz nagranie po przejrzeniu.
Dodaj do harmonogramu dzwonienia
Po utworzeniu niestandardowych nagrań możesz je wybrać podczas tworzenia harmonogramu dzwonków lub zarządzania nim. Nagrania są zapisywane i mają dostęp do wszystkich zespołów na koncie dealera.