Lista de verificação de primeiros passos para consultores

Você ingressou recentemente ExpertConnect e está pronto para começar a trabalhar. Siga a lista de verificação abaixo para passar de iniciante a especialista rapidamente. Cada item possui um link para o artigo de ajuda correspondente para orientá-lo sobre como concluir a tarefa.

Configuração da conta do consultor

1. Baixe o aplicativo ExpertConnect e faça login com seu celular e endereço de e-mail corporativo.
2. Faça login em sua conta on-line em ExpertConnect .deere.com. Visite este artigo para saber mais sobre nosso processo de registro .
3. Certifique-se de aceitar as permissões para o aplicativo quando solicitado.
4. Configure seu perfil de usuário para melhor atender às suas necessidades.
5. Se você estiver em várias equipes na conta ExpertConnect da sua empresa, escolha sua equipe padrão .
6. Se desejar, atualize suas Preferências de Notificações .
7. Conecte sua conta ao Operations Center. Clique aqui para saber como.

Dicas e práticas recomendadas para adoção do cliente

1. Para ajudar os clientes na transição para ligar para o número VoiceHub da sua equipe em vez do seu número pessoal, configure uma resposta automática de texto no seu dispositivo.
2. Consulte o Kit de ferramentas de marketing para obter ideias e inspiração.

Familiarize-se com ExpertConnect

1. Crie um ticket com um cliente no aplicativo ou no painel da web.
2. Entenda a diferença entre Nota Privada e Pública em um ticket.
3. Sempre que você ligar de volta para um cliente ou fizer uma chamada, utilize Chamada do VoiceHub .
4. Inicie uma videochamada no aplicativo móvel .
5. Inicie uma videochamada no painel da web .
6. Quando os problemas forem resolvidos, sempre feche seus tickets .
7. Para saber mais sobre recursos adicionais, como recebimento de pagamentos, acesso remoto à exibição, atribuição de prioridade a ingressos, etc., clique aqui .