A API ExpertConnect Partner permite automatizar fluxos de trabalho e criar processos de negócios avançados usando ExpertConnect .

Alguns casos de uso comuns da API ExpertConnect incluem:

• Ser notificado no Microsoft Teams quando um novo tíquete é criado
• Encaminhamento de solicitações de peças fora do horário comercial para uma equipe de peças centralizada
• Enviar aos clientes uma mensagem de texto quando suas peças estiverem prontas para serem retiradas
• Sincronizando contatos do seu sistema CRM

Existem três maneiras de aproveitar a API ExpertConnect :

1. Programação de API tradicional normalmente feita por desenvolvedores
2. Automação de arrastar e soltar usando Zapier
3. Desenvolvimento de baixo código usando Power Automate

Iremos nos aprofundar em cada um deles a seguir.

Recursos:

• Portal do desenvolvedor
• Documentação da API

Começando

A primeira etapa para usar a API é solicitar acesso ao portal do desenvolvedor. Mesmo se você planeja usar Zapier ou PowerAutomate, ainda precisará de uma conta de desenvolvedor. As solicitações normalmente são analisadas em um dia útil.

Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá um e-mail para concluir a configuração de sua conta. Você pode revisar os endpoints e ler a documentação (é necessária uma conta Deere Okta) assim que entrar no portal.

Programação de API tradicional normalmente feita por desenvolvedores

Você pode aprender mais sobre como os desenvolvedores podem usar a API baseada em REST no Portal do Desenvolvedor ou assistindo ao vídeo abaixo.

Depois de obter acesso ao Portal do Desenvolvedor, você receberá um ID de cliente e um segredo que poderá usar para autenticar com a API. Aqui está uma demonstração rápida mostrando como autenticar usando o Postman.

Atualização do vídeo : o URL de identidade foi atualizado para idt.expertconnect.deere.com

Recursos:

• Etapas para autenticar com a API
• Caso de uso: envie um SMS, WhatsApp ou mensagem de e-mail
• Como configurar webhooks

Automação de arrastar e soltar usando Zapier

Veja como você pode usar o Zapier para conectar aplicativos de negócios populares ao ExpertConnect :

Comece com estes modelos:

• Seja notificado no Microsoft Teams quando um tíquete for atribuído a você
• Seja notificado no Microsoft Teams quando alguém responder ao seu tíquete
• Receba um lembrete por e-mail quando um tíquete for aberto por mais de 30 minutos sem resposta
• Reatribua automaticamente tíquetes fora do horário comercial para uma equipe centralizada

Desenvolvimento de baixo código usando Power Automate

O Microsoft Power Automate fornece uma maneira de baixo código para aproveitar as vantagens da API ExpertConnect e vem incluído na maioria dos planos empresariais do Microsoft 365.

Os vídeos a seguir explicam como autenticar e usar a API com o Power Automate.

Vídeos de demonstração:

• Conectando o Microsoft Forms ao ExpertConnect
• Usando Base64 e Compose (muito importante)
• Configurando notificações do Microsoft Teams para novos tíquetes ExpertConnect
• Carregando arquivos no ExpertConnect usando Power Automate

Conclusão

Esteja você sincronizando contatos, criando tíquetes ou enviando mensagens automatizadas, você pode fazer tudo isso usando nossa API. Comece solicitando acesso ao nosso portal do desenvolvedor.

Se você tiver dúvidas ao longo do caminho, entre em contato conosco pelo e -mail ExpertConnect API@johndeere.com e teremos prazer em ajudar. Mal podemos esperar para ver o que você construirá!

Ouça o que os revendedores estão dizendo sobre a API ExpertConnect