JDLink-Integration
Written by Meghan Fisher
Updated at July 15th, 2024
Table of Contents
Sobald das Konto eines Beraters mit dem Operation Center eines Händlers in ExpertConnect verbunden ist, kann er im Web-Dashboard und in der mobilen App in einem ExpertConnect Ticket nach Geräteinformationen suchen, z. B. nach Seriennummer, Maschinenstunden und DTC-Codes.
Wenn die JDLink-Schaltfläche in Ihren ExpertConnect Tickets nicht sichtbar ist, lesen Sie bitte unseren Hilfeartikel zur Verbindung mit dem Operation Center Ihrer Organisation .
Zur Suche in JDLink
- Klicken Sie in einem Ticket im Web oder auf dem Handy auf die Schaltfläche „JDLink-Informationen abrufen“ .
- Suchen Sie nach PIN oder Organisation, um die Geräteinformationen zu finden.
- Durchsuchen Sie die angeschlossenen Geräte und wählen Sie die Geräte aus, die mit dem Ticket verknüpft werden sollen.
- Wenn das ausgewählte Gerät über DTC-Codes verfügt, werden diese in einer Dropdown-Liste zur Auswahl angezeigt.
- Klicken Sie auf „Senden“ , um die Geräteinformationen mit dem ExpertConnect Ticket zu verknüpfen. Dadurch werden die Felder „Produkt“, „Seriennummer“ und „Maschinenstunden“ im Ticket automatisch ausgefüllt.
