Marketing-Toolkit für Händler

Sobald Ihr Autohaus ExpertConnect implementiert hat, ist es entscheidend, dass Ihre Kunden wissen, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten können. In diesem Zusammenhang bieten sich zwei der größten Chancen:

1. Die Beantwortung von Kundenanfragen über ExpertConnect ist entscheidend. Autohäuser, die sich ausschließlich darauf konzentrieren, die Kommunikation auf ExpertConnect zu verlagern und nicht über private Mobiltelefone oder andere Kommunikationswege antworten, erzielen am schnellsten Erfolge.
2. Vermarkten Sie Ihre VoiceHub-Nummern. Machen Sie bekannt, wie Ihre Kunden Ihr Autohaus erreichen können! Im Folgenden finden Sie verschiedene Hilfsmittel, die Sie nutzen können, um Ihre Nummer bei Ihren Kunden zu bewerben.

Selbstbedienungsressourcen

1. Rufumleitung einrichten
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen bereits ein Telefonkettensystem verwenden, fügen Sie Ihre VoiceHub-Nummer in die Anrufkette ein. Weitere Informationen finden Sie in diesem Hilfeartikel !

2. Eine Massen-SMS versenden
Mit unserem Massen -SMS-Tool in ExpertConnect können Sie Ihren Kontakten eine Nachricht senden, damit diese wissen, an wen sie sich bei Bedarf wenden können. Halten Sie die Nachricht kurz und prägnant und ermutigen Sie Ihre Kontakte, Ihre Nummer zu speichern.

3. VoiceHub-Aufkleber/Fensteraufkleber bestellen
Wir empfehlen Ihnen dringend, Aufkleber oder Fensteraufkleber mit Ihren Support-Telefonnummern zu bestellen und an Ihre Kunden zu verteilen. Diese können Sie in Ihrem Geschäft, im Taxi Ihrer Kunden oder überall dort anbringen, wo diese die richtige Support-Nummer finden können.
Links zur Bestellung:

• Aufkleberbestellung (1 Team)
• Bestellung der Aufkleber (3 Teams)
• Fensterfolie 5" x 3"

Große Fensterfolie 15'' x 9''
4. Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Voicemails und entwerfen Sie eine automatische Textantwort.
Wenn Kunden Ihre private Telefonnummer anrufen, können Sie sie per automatisierter SMS-Antwort an die Hotline Ihres Teams weiterleiten. Wir empfehlen außerdem, Ihre Voicemail-Ansage um Ihre VoiceHub-Nummer zu ergänzen.

Vielen Dank für Ihren Anruf bei [NAME] von [FIRMENNAME]. Ich bin momentan nicht erreichbar. Für schnellere Unterstützung rufen Sie bitte unsere Team-Hotline unter [XXX-XXX-XXXX] an. Die Nummer lautet [XXX-XXX-XXXX]

5. Generieren Sie einen QR-Code für Visitenkarten oder Schilder
Für jedes Team in Ihrem Firmenkonto werden automatisch zwei QR-Codes in den Teameinstellungen generiert. Mit dem einen kann Ihr Kunde die Kontaktdaten des Teams automatisch auf seinem Smartphone speichern, der andere erstellt automatisch eine SMS, die beim Versand ein Ticket für das jeweilige Team generiert. Gehen Sie zu „Verwalten“ > „VoiceHub-Einstellungen“ > „QR-Code zum Teilen Ihrer Nummern“. Platzieren Sie den QR-Code auf Visitenkarten, Schildern in Ihrem Autohaus oder anderen Werbematerialien.

6. Auf Ihrer Website bewerben
Ihre Website ist oft der erste Anlaufpunkt für Kunden, die die richtige Telefonnummer suchen. Daher ist es wichtig, dass Ihre VoiceHub-Nummer(n) auf Ihrer Website sichtbar sind. Durch die Einbindung ExpertConnect Inhalten auf der Website eines Händlers können sich Kunden mit dem Tool und den Prozessen ihrer Expertenberater vertraut machen. Indem Händler die Expertise und die Ressourcen von ExpertConnect präsentieren, können sie Vertrauen zu ihren Kunden aufbauen, ihr Engagement für erstklassigen Service unter Beweis stellen und den Mehrwert für das Kundenerlebnis hervorheben.

Händlerbeispiel: Fügen Sie Ihrer Website einen „ ExpertConnect “-Reiter hinzu, damit Kunden mehr über ExpertConnect erfahren, wie Ihr Händler es einsetzt und die kostenlose Kunden-App herunterladen können. Weitere Informationen finden Sie auf der ExpertConnect -Seite von Western Tractor .

Veröffentlichung von VoiceHub-Nummern: Veröffentlichen Sie diese auf Ihren „Kontakt“- oder „Verbinden Sie sich mit uns“-Seiten oder auf spezifischen Seiten für die jeweiligen Teams. Wenn Sie neue Nummern für ExpertConnect bewerben, informieren Sie Ihre Kunden unbedingt über die neuen Direktwahlnummern!

7. Nutzen Sie ein ExpertConnect Website-Widget.

Händler können in ExpertConnect ein einbettbares Widget für ihre Händlerwebsite erstellen, über das Kunden sie erreichen können. So lernen Ihre Kunden schnell neue Kontaktnummern für Ihr Team kennen. Weitere Informationen zum Erstellen Ihres eigenen „Schreiben Sie uns“-Widgets finden Sie hier .

8. Blogbeiträge, Videos und soziale Medien
Nutzen Sie Ihren Blog und Ihre Social-Media-Kanäle, um Ihre VoiceHub-Nummer(n) und die kostenlose mobile App ExpertConnect zu bewerben.
Anhand dieser Anleitung können Sie Social-Media-Beiträge und Anzeigen auf der AdZone-Plattform von John Deere erstellen.

Erstellung von Videoinhalten: Kunden können mithilfe von Videoinhalten besser verstehen, wie Ihr Autohaus ExpertConnect einsetzt. So können Sie die Leistungsfähigkeit der Plattform demonstrieren. Durch die Präsentation von realen Anwendungsfällen und Kundenmeinungen in Videos können Händler potenziellen Kunden den Wert und die Vorteile von ExpertConnect wirkungsvoll vermitteln. Teilen Sie Videolinks einfach auf Ihrer Website oder über eine ExpertConnect -Broadcast-Nachricht, um diese Botschaft schnell und effektiv an Ihre Kunden zu übermitteln.

Sehen Sie sich dieses Video von Premier Equipment an, das zeigt, wie sie ExpertConnect nutzen, um ihren Kunden direkten Support zu bieten.

9. Herunterladbare Ressourcen
Laden Sie die folgenden Ressourcen herunter und passen Sie sie an. Nach der Bearbeitung können Sie diese speichern, um sie auszudrucken, per E-Mail zu versenden oder auf einem Bildschirm in Ihrem Büro anzuzeigen.

• Vorlage für TV-Bildschirm und Kiosk
• Interne Mitarbeiter-Einführungskommunikation
• Kunden-Benachrichtigungs-E-Mail
• ExpertConnect Kundenschulungstag (PowerPoint-Präsentation)

ExpertConnect -Logos

• Horizontales Logo
• Quadratisches Logo