Segmentos es una función que permite a los concesionarios etiquetar y agrupar contactos en su cuenta ExpertConnect . Los segmentos son visibles para que los asesores de la cuenta los vean cuando interactúan con los clientes.

Los segmentos también son útiles cuando se utiliza la herramienta de transmisión de mensajes de texto masivos en ExpertConnect . Al enviar un mensaje de difusión, el remitente puede seleccionar segmentos a los que enviar la difusión.

Los grupos de segmentos comunes incluyen la ubicación de la tienda, la región, los productos y los planes de servicio/soporte.

Cómo crear un nuevo segmento

Los segmentos se pueden crear de dos maneras en la página Contactos.

1. Navegue a la página Contactos en el panel web.
2. Haga clic en el icono Crear segmento al lado de la Vista de contactos .
3. Asigne un nombre a su segmento y seleccione contactos para agregar al segmento.
4. Haga clic en Crear segmento .

Cómo asignar segmentos de forma masiva

Una vez que haya creado un segmento, siempre podrá agregar contactos a un segmento más adelante.

1. Navegue a la página Contactos en el panel web.
2. Utilice las casillas de verificación a la izquierda del nombre del contacto para seleccionar de forma masiva los contactos que desea agregar a un segmento.
3. Haga clic en Acciones masivas en el lado derecho de la pantalla y seleccione Agregar al segmento .
4. Utilice el cuadro de segmento emergente para agregar esos contactos a un segmento existente. 
   

Cómo eliminar segmentos

1. Navegue a la página Contactos en el panel web.
2. Haga clic en el menú desplegable que muestra "Todos los contactos".
3. Busque el segmento, haga clic en el icono de la papelera y confirme su acción.
   1. Eliminar un segmento lo eliminará de los contactos asignados a él.