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Meghan Fisher
fishermeghan@johndeere.com
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ExpertConnect ha fornito la configurazione di EmailHub
Published August 28th, 2023 by Meghan Fisher
Utilizza un indirizzo email fornito da ExpertConnect EmailHub consente ai consulenti di comunicare con i clienti via e-mail senza uscire ExpertConnect . Quando i clienti inviano messaggi alla casella di posta di un team, EmailHub trasforma automaticamente tali email in ticket per consentirti di monitorare e risolvere rapidamente i problemi. L'utiliz
Elenco Web
Published October 2nd, 2024 by Meghan Fisher
Proprio come la funzionalità della directory dell'app mobile , la directory web consente agli utenti di aggiungere o rimuovere contatti del team pubblico dalla loro vista personalizzata. Segui i passaggi sottostanti per saperne di più su come navigare nella directory web. Nella directory verranno mostrati solo i team pubblici . Consulta questo artic
Ricerca globale dei biglietti
Published May 22nd, 2024 by Meghan Fisher
Con la nuova funzionalità di ricerca globale in ExpertConnect , gli utenti possono trovare informazioni pertinenti, soluzioni precedenti e approfondimenti in modo più rapido ed efficiente di prima. Trova e ordina rapidamente i dettagli dei biglietti e le attività tramite la barra di ricerca. Segui i passaggi seguenti su come utilizzare questa funzio
Integrazione JDLink
Published June 27th, 2024 by Meghan Fisher
Una volta che l'account di un consulente è collegato al centro operativo di una concessionaria in ExpertConnect , avrà la possibilità di cercare informazioni sull'attrezzatura all'interno di un ticket ExpertConnect sulla dashboard web e sull'app mobile. cioè. numero di serie, ore macchina e codici DTC. Se il pulsante JDLink non è visibile nei tuoi t
Impostazioni del browser e del computer
Published October 17th, 2023 by Meghan Fisher
Per assicurarti che il tuo computer sia configurato correttamente per effettuare chiamate o ricevere notifiche di nuovi messaggi, segui le istruzioni riportate di seguito. Abilita le impostazioni del browser Passaggi per configurare Microsoft Edge (browser consigliato) Per aprire le impostazioni del browser, fare clic sui tre punti in alto a destra
Risolvere i problemi relativi alla ricerca dell'organizzazione del cliente JD Link in ExpertConnect
Published October 5th, 2023 by Meghan Fisher
Affinché una concessionaria possa accedere per inserire le informazioni JD Link di un cliente in un ticket. Il cliente deve concedere l'accesso all'Operations Center per condividere i dati con società di software connesse come ExpertConnect . Il cliente può seguire i passaggi seguenti su come viene concessa l'autorizzazione. Nel Centro Operativo, fa
Livello di accesso alla cronologia dei ticket cliente
Published May 17th, 2024 by Meghan Fisher
Gli amministratori possono selezionare il tipo di livello di autorizzazione a disposizione dei consulenti per visualizzare la cronologia dei ticket dei clienti. Per selezionare il livello di autorizzazione, attenersi alla procedura seguente: Fai clic sulla scheda Amministrazione In Profilo aziendale scorri verso il basso fino ad Accesso alla cronolo
Priorità dei biglietti
Published July 19th, 2023 by Meghan Fisher
I membri del team possono ora assegnare ai ticket un livello di priorità basso, medio, alto e critico per aiutare a organizzare meglio e dare visibilità a quali ticket richiedono attenzione immediata. Come modificare la priorità del biglietto Per impostazione predefinita, i ticket hanno una priorità media. Per modificare facilmente il livello di pri
Aggiorna informazioni sul consulente
Published July 31st, 2024 by Meghan Fisher
Questa funzionalità è progettata per semplificare l'aggiornamento delle informazioni sui consulenti come numeri di telefono, indirizzi e-mail, la possibilità di aggiungere/rimuovere consulenti a/da un team e una rapida occhiata a quali orari di chiamata sono attivi i consulenti! Segui i passaggi seguenti su come utilizzare questa funzione. Fare clic
Funzionalità dell'app iOS Beta disponibili
Published October 4th, 2024 by Meghan Fisher
Questo documento delinea le funzionalità attualmente disponibili nell'app beta iOS, nonché quelle che sono ancora in fase di sviluppo e non ancora rilasciate. Una volta rilasciate tutte le funzionalità, l'app beta verrà rilasciata in produzione. Se hai commenti e suggerimenti sull'app beta, non esitare a contattare il team di supporto ExpertConnect
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