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Meghan Fisher
fishermeghan@johndeere.com
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Recursos do aplicativo iOS Beta disponíveis
Published October 4th, 2024 by Meghan Fisher
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ExpertConnect forneceu configuração de EmailHub
Published August 28th, 2023 by Meghan Fisher
Use um endereço de e-mail fornecido pela ExpertConnect O EmailHub permite que os consultores se comuniquem com os clientes por e-mail sem sair ExpertConnect . Quando os clientes enviam mensagens para uma caixa de entrada de equipe, o EmailHub transforma automaticamente esses e-mails em tickets para que você possa rastrear e resolver problemas rapida
Configurações do Navegador e do Computador
Published October 17th, 2023 by Meghan Fisher
Para garantir que seu computador esteja configurado corretamente para fazer chamadas ou ser notificado sobre novas mensagens, siga as instruções abaixo. Habilitar configurações do navegador Etapas para configurar o Microsoft Edge (navegador recomendado) Para abrir as configurações do navegador, clique nos três pontos no canto superior direito da p
Nível de Permissão ao Histórico de Tíquetes do Cliente
Published May 17th, 2024 by Meghan Fisher
Os administradores podem selecionar que tipo de nível de permissão os consultores têm para visualizar o histórico de tíquetes dos clientes. Para selecionar o nível de permissão, siga as etapas abaixo: Clique na guia Administrador Em Perfil da Empresa, vá até Acesso ao histórico do cliente Clique no drop e selecione o nível de permissão da empresa Ac
Prioridade de Ingresso
Published July 19th, 2023 by Meghan Fisher
Os membros da equipe agora podem atribuir aos tíquetes um nível de prioridade baixo, médio, alto e crítico para ajudar a organizar melhor e dar visibilidade de qual tíquete precisa de atenção imediata. Como alterar a prioridade do ticket Por padrão, os tickets são definidos com prioridade média. Para alterar facilmente o nível de prioridade, clique
Diretório da Web
Published October 2nd, 2024 by Meghan Fisher
Assim como nossa funcionalidade de diretório de aplicativo móvel , o diretório da web permite que os usuários adicionem ou removam contatos públicos da equipe de sua visualização personalizada. Siga as etapas abaixo para saber mais sobre como navegar no diretório da web. Somente equipes públicas serão mostradas no diretório. Por favor, veja este art
Pesquisa Global de Tíquetes
Published May 22nd, 2024 by Meghan Fisher
Com o novo recurso de pesquisa global do ExpertConnect , os usuários podem encontrar informações relevantes, soluções anteriores e insights de forma mais rápida e eficiente do que antes. Encontre e classifique rapidamente os detalhes e atividades dos tíquetes por meio da barra de pesquisa. Siga as etapas abaixo sobre como usar esse recurso. Atualmen
Integração JDLink
Published June 27th, 2024 by Meghan Fisher
Depois que a conta de um consultor estiver conectada ao Centro de Operações de uma concessionária no ExpertConnect , ele poderá pesquisar informações do equipamento dentro de um tíquete ExpertConnect no painel da web e no aplicativo móvel. ou seja. número de série, horas de máquina e códigos DTC. Se o botão JDLink não estiver visível em seus tíquete
Solucionar problemas de localização da organização do cliente JD Link no ExpertConnect
Published October 5th, 2023 by Meghan Fisher
Para que uma concessionária tenha acesso para inserir as informações do JD Link de um cliente em um ticket. O cliente deve conceder acesso no Operations Center para compartilhar dados com empresas de software conectadas como ExpertConnect . O cliente pode seguir as etapas abaixo sobre como a permissão é concedida. No Operations Center, clique em con
Atualizar Informações do Consultor
Published July 31st, 2024 by Meghan Fisher
Este recurso foi projetado para agilizar a atualização de informações do consultor, como números de telefone, endereços de e-mail, capacidade de adicionar/remover consultores de/para uma equipe e uma rápida olhada em quais programadores de chamada os consultores estão! Siga as etapas abaixo sobre como utilizar esse recurso. Clique na página Gerencia
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