Contact Us
If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.
Meghan Fisher
fishermeghan@johndeere.com
1
Article
Last Month
Integracja JDLink
Published June 27th, 2024 by Meghan Fisher
Po połączeniu konta doradcy z Centrum Operacyjnym dealera w ExpertConnect będzie on miał możliwość wyszukiwania informacji o sprzęcie w ramach zgłoszenia ExpertConnect w panelu internetowym i aplikacji mobilnej. tj. numer seryjny, godziny pracy maszyny i kody DTC. Jeśli przycisk JDLink nie jest widoczny w biletach ExpertConnect , zapoznaj się z nasz
Poziom dostępu do historii zgłoszeń klienta
Published May 17th, 2024 by Meghan Fisher
Administratorzy mogą wybrać, jaki poziom uprawnień mają doradcy, aby przeglądać historię zgłoszeń klientów. Aby wybrać poziom uprawnień, wykonaj poniższe czynności: Kliknij kartę Administrator W sekcji Profil firmy przewiń w dół do opcji Dostęp do historii klienta Kliknij ikonę i wybierz poziom uprawnień firmy Pełny dostęp : Doradcy mogą uzyskać dos
Ustawienia przeglądarki i komputera
Published October 17th, 2023 by Meghan Fisher
Aby mieć pewność, że komputer jest prawidłowo skonfigurowany do wykonywania połączeń telefonicznych i otrzymywania powiadomień o nowych wiadomościach, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami. Włącz ustawienia przeglądarki Kroki konfiguracji przeglądarki Microsoft Edge (zalecana przeglądarka) Aby otworzyć ustawienia przeglądarki, kliknij trzy kropk
Globalne wyszukiwanie biletów
Published May 22nd, 2024 by Meghan Fisher
Dzięki nowej funkcji wyszukiwania globalnego w ExpertConnect użytkownicy mogą znajdować istotne informacje, poprzednie rozwiązania i spostrzeżenia szybciej i wydajniej niż wcześniej. Szybko znajduj i sortuj szczegóły biletów i aktywności za pomocą paska wyszukiwania. Aby dowiedzieć się, jak korzystać z tej funkcji, wykonaj poniższe czynności. Wyszuk
Katalog stron internetowych
Published October 2nd, 2024 by Meghan Fisher
Podobnie jak nasza funkcjonalność katalogu aplikacji mobilnej , katalog internetowy pozwala użytkownikom dodawać lub usuwać publiczne kontakty zespołu z ich spersonalizowanego widoku. Wykonaj poniższe kroki, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak poruszać się po katalogu internetowym. Tylko publiczne zespoły będą wyświetlane w katalogu. Zapoznaj się z
Priorytet biletu
Published July 19th, 2023 by Meghan Fisher
Członkowie zespołu mogą teraz przypisywać zgłoszeniam poziom priorytetu niski, średni, wysoki i krytyczny, aby pomóc w lepszej organizacji i zapewnieniu widoczności tego, które zgłoszenie wymaga natychmiastowej uwagi. Jak zmienić priorytet biletów Domyślnie bilety mają ustawiony średni priorytet. Aby łatwo zmienić poziom priorytetu, kliknij ikonę oł
Rozwiązywanie problemów ze znalezieniem organizacji klienta JD Link w ExpertConnect
Published October 5th, 2023 by Meghan Fisher
Aby dealer miał dostęp do informacji o JD Link klienta, które można umieścić na zgłoszeniu. Klient musi przyznać dostęp w Centrum Operacyjnym, aby udostępniać dane firmom oferującym oprogramowanie połączone, takim jak ExpertConnect . Klient może wykonać poniższe kroki, aby dowiedzieć się, jak udzielić pozwolenia. W Centrum Operacyjnym kliknij opcję
ExpertConnect zapewnił konfigurację EmailHub
Published August 28th, 2023 by Meghan Fisher
Użyj adresu e-mail udostępnionego przez ExpertConnect EmailHub umożliwia doradcom komunikację z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej bez konieczności opuszczania ExpertConnect . Gdy klienci wysyłają wiadomości na skrzynkę odbiorczą zespołu, EmailHub automatycznie zamienia te e-maile w zgłoszenia, dzięki czemu możesz szybko śledzić i rozw
Dostępne funkcje aplikacji iOS Beta
Published October 4th, 2024 by Meghan Fisher
W tym dokumencie opisano funkcje obecnie dostępne w aplikacji iOS beta, a także te, które są nadal w fazie rozwoju i nie zostały jeszcze wydane. Po wydaniu wszystkich funkcji aplikacja beta zostanie wydana do produkcji. Jeśli masz jakieś uwagi dotyczące wersji beta aplikacji, nie wahaj się skontaktować z zespołem pomocy technicznej ExpertConnect . N
Zaktualizuj informacje doradcy
Published July 31st, 2024 by Meghan Fisher
Ta funkcja ma na celu usprawnienie aktualizowania informacji o doradcach, takich jak numery telefonów, adresy e-mail, możliwość dodawania/usuwania doradców do/z zespołu oraz szybkiego sprawdzania, w których harmonogramach dzwonienia doradcy są aktywni! Wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, jak korzystać z tej funkcji. Kliknij stronę Zarząd
Load More